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Taller Avanzado de Community Manager

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En nuestra sección 0800Taller, estuvimos conversando con Pedro Rojas, conocido en el mundo del Twitter como @seniormanager, Director de Social Media en Incipy  y Director de Proyectos Formativos del Instituto de Innovación Digital de las Profesiones, Profesor de Marketing Digital en la Universidad de Pompeu y Fabra  y en la Universidad Autónoma de Barcelona.

Pedro vino a hablarnos del Taller Avanzado de Community Manager, un curso con duración de 8 horas académicas que se va a realizar el martes 6  o el miércoles 7 de Diciembre en la Sala de Reuniones del Edificio Venezuela, en la Avenida Venezuela del Rosal. 

En este curso se darán elementos estratégicos.

Las personas que acudan a este taller deben tener conocimientos y trabajar con las redes sociales a nivel profesional. El curso busca completar la formación en áreas donde se tenga desconocimiento o  no se tenga experiencia de fondo.

Entre los puntos importantes a tratar se encuentran: cómo funciona el Community Management dentro de la estructura de la empresa y dentro de diferentes departamentos, qué barreras se pueden encontrar, qué peligros y riesgos, y manejo de crisis, entre otros.

También se tratará una parte más estratégica, que es la referente a protocolización de todos los parámetros que hay que tomar en cuenta dentro de un plan de social media. Se va a contar con casos probados de experiencias de empresas españolas, casos de éxitos y casos de fracasos para sacar los aprendizajes. 

Al hablar sobre los casos más interesantes que le han tocado trabajar,  Pedro, nos contó de una empresa donde la brecha generacional es grande y coexisten personas muy jóvenes y otras a punto de jubilación.

Las generaciones más viejas, nos comentó Pedro, carecen de experticia en el uso de las nuevas tecnologías, pero dominan las estrategias comunicacionales y son más asertivos, más persuasivos y tienen más experiencia en la escritura, y las generaciones jóvenes son expertas en el manejo de todas las herramientas tecnológicas. Pedro nos contó que en este caso, invitaron a los  jóvenes a enseñarle a los más viejos el uso de las plataformas y a los más viejos a enseñarles a los jóvenes la parte de comunicación. Se encontraron con un flujo bidireccional muy interesante entre ambas generaciones, convirtiendo lo que podía haber sido un problema en un caso de éxito.

Parte del curso habla de la auditoría  inicial en lo que se refiere a Social Media para conocer cómo la percibe la gente desde afuera. Igualmente, se hablará sobre cómo evaluar cómo está la competencia, y a partir de esto, estimar el tipo de estrategia a seguir.

Los temas que se van a trabajar van a estar condensados en bloques o módulos como son: Estrategias Utilizadas en Community Management enfocado hacia el Mercadeo, Atención al Cliente y Recursos Humanos, Gestión y Modelo del Negocio; Metodología Básica y Social Media Optimization. También se hablará del Vocabulario de cada una de las redes, pues no se puede decir lo mismo en Twitter que en Facebook. Otro tema que se tocará es el fin de las redes sociales y no las redes sociales como un fin. Finalmente las funciones y los roles de los Community Managers así como los elementos estratégicos que van en los protocolos que debe seguir todo Community Manager antes de comenzar a ejercer una acción. Son tres Protocolos: el de Comunicación, el de Gestión y el de Crisis.

Para inscribirse pueden llamar al (0212) 953.2067 o el (0212) 953.2355 o escribir al correo  seminarios@empleate.com. El jueves se dará una charla de 2 horas y para inscribirse pueden escribir a charla@empleate.com

 

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