Las redes sociales se han convertido en una herramienta indispensable en las estrategias de marketing de las empresas. Por ejemplo, el 83% de los especialistas consideran a Facebook como una de las herramientas más importantes para su negocio. De hecho, el 77% de los expertos en marketing aseguran que con esta red social han aumentado su base de datos.
Para las empresas, Twitter se ha convertido en un medio de comunicación y expansión de contenido; 1 de cada 3 empresas han obtenido leads gracias a esta red social. Por otro lado, LinkedIn es el líder para los negocios, un 277% más efectivo, para ser exactos. El 77% de las empresas aseguran que han aumentado su número de clientes gracias a esta red social. Sin embargo, únicamente el 47% de las empresas cuentan con un perfil en la red profesional, lo que demuestra que LinkedIn debe esforzarse más para ganar participación.
Cuando de captar nuevos clientes de trata, el SEO es la estrategia más efectiva (59%), seguida muy de cerca del Social Media /21%) y la publicidad de pago por click (20%).
Pero, ¿pueden las redes sociales realmente vender? Algunos estudios, como el desarrollado por Social Centered Selling, aseguran que 3 de cada 4 vendedores que utilizaron las redes sociales dentro de su estrategia obtuvieron mejores resultados en el año 2012 que los que no las utilizaron. Esto se debe principalmente al networking y la cantidad de información sobre el sector y el público objetivo que estas redes permiten obtener.
Esto no lleva a asegurar que, si el objetivo de tu estrategia en redes sociales sólo se reduce a vende, puede que no estés usando el canal indicado. Las herramientas de Social Media ayudan a vender, pero éste no es su función principal. La estrategia social debe escuchar al público a través de una monitorización constante, sin olvidar que estos medios pueden convertirse en un gran canal de comunicación bidireccional para conocer y contestar quejas, consultas y comentarios. Esto no sólo beneficiará la estrategia de tu empresa y te permitirá renovarla cuando sea necesario, también mantendrá a tus clientes cerca, construyendo sobre la relación y la confianza con tu marca.
