Cuando tu marca está participando dentro del mundo 2.0, puede recibir feedback de sus seguidores a través de los "me gusta", compartiendo el contenido y hasta haciendo comentarios en los posts que haces. Pero esto no quiere decir que tus seguidores sean realmente tus fans.
Un fanático es, según la Real Academia Española, quien defiende con tenacidad desmedida y apasionamiento, creencias u opiniones. Es algo más complejo y amplio que simplemente un seguidor. Este estereotipo ha cobrado más fuerza en esta época de redes sociales y mercadeo a través de las mismas.
Pero... ¿Sabes qué debe tener un verdadero fanático?
Debe ser el cliente recurrente de tu marca, recomendarla a familiares y amigos, hacer comentarios positivos del producto. Quien se molesta cuando escucha un comentario negativo y te defiende públicamente si es necesario.
Actualmente, hay una revolución de fanáticos en las redes sociales, y son asociados con cantantes o personalidades famosas. Podemos ver a los fans de Justin Bieber, quienes se hacen llamar "beliebers" y le han dado al cantante, una comunidad de 46 millones de seguidores que se oponen fervientemente a los "directioners", fans de One Direction y tienen 15 millones de seguidores.
Otro ejemplo de batallas entre fanáticos se evidencia en los Fan Pages de Pepsi y Coca-Cola en Facebook, quienes tienen 28 millones y 74 millones de fans respectivamente.
La competitividad de las marcas siempre ha generado extremos en sus seguidores, esta, no siempre, es la estrategia de las mismas pero, a decir verdad, esto les da un poco de ruido y publicidad extra que nunca está de más cuando es positivo.
(Información extraída de: http://www.puromarketing.com/42/18498/sabemos-realmente.html#)
