Cuando eres emprendedor y tienes tu propio negocio, en algún momento debes evolucionar. Una de las formas más eficientes es implementar el comercio electrónico en dicho emprendimiento.
Cuando hablamos de comercio electrónico no nos referimos únicamente a ofrecer tus productos o servicios vía web, también debes incorporar el marketing y promoción a través del mismo medio, el digital.
Para poder desarrollar el despliegue electrónico debes conocer las posibilidades que ofrece internet para mercadear. Gracias al desarrollo y los nuevos hábitos de uso en medios digitales la captación de clientes es aún mayor que hace diez años.
Las grandes empresas ya tienen este modelo de venta apoderado, sin embargo, no es un área exclusivamente para este tipo de negocios, las PYMES también puede poner en marcha las tendencias del comercio electrónico.
Pero, ¿cuáles son estas herramientas?
- Social Commerce: es el primer paso para llevar tu tienda online más allá de los límites de la web. Es la evolución natural del comercio electrónico, incorpora las recomendaciones de amigos y familiares. Es un refuerzo para conseguir ventas.
El social commerce no implica sólo tener un catálogo en Facebook o Pinterest, es una palanca que nos ayuda a aprovechar el potencial que ofrecen las redes sociales y saber aprovechar las recomendaciones a la hora de desarrollar la estrategia de ventas.
- Mobile Commerce: si bien los medios sociales nos permiten comunicar nuestra tienda online con nuestros clientes, la introducción de los smartphones y tablets los ha convertido en los mejores aliados del mobile commerce. Así, el mobile commerce ha conseguido el impulso para convertirse en una herramienta robusta que permite la integración de nuevas opciones como: recomendaciones de terceros con ofertas o generación de cupones tomando en cuenta la geolocalización.
El porcentaje de usuarios que hacen compras a través de su teléfono inteligente crece día a día y esta conducta está empezando a estar dentro de los hábitos de compra de los consumidores.
El e-Sofing es la versión Tablet del mobile commerce, son las compras que haces mientras estás en tu casa tranquilamente relajado a través de tu Tablet.
- El paso del multicanal al ominicanal: es un proceso nuevo que integra de manera efectiva, coherente y coordinada el canal de ventas convencional con los múltiples canales online. Une las exigencias del consumidor habitual con las del nuevo consumidor “omnicanal”.
La experiencia de la venta omnicanal reúne todos las vivencias de los canales de venta generando una única forma de vender que sea inolvidable y satisfactoria para el consumidor, dándole facilidades de compra en cualquier momento y lugar.
- Personalización de la experiencia de compra: este punto es el que va a determinar que el cliente regrese o no a tu tienda y generen contenido positivo o negativo acerca de ti en las redes sociales.
Pero ésta es sólo una pequeña muestra de las opciones a las que puedes acceder para facilitar la experiencia de compra, llegar de forma más efectiva a tus clientes y conseguir una mayor conversión en tu tienda online.
