2do Foro de Marketing y Redes Sociales

Por segundo año consecutivo, El Mundo “Economía y Negocios” y Globovisión invitan al Foro de marketing y redes sociales, evento dedicado a la actualización sobre aplicaciones y tendencias de comercialización en Internet para empresas y multiplataformas.

Tuvimos la oportunidad de conversar con Jakub Roubal, de nacionalidad checa, representante de Socialbakers en Latinoamerica, experto en mercadeo de social media y expositor del foro, sobre la medición del retorno a la inversión en las redes sociales y la comparación de este con otras actividades monetarias físicas.

El retorno a la inversión o ROI,  es aquello en lo que se utiliza una ecuación que saca una relación entre lo que se percibe netamente de una actividad sobre la inversión total de la misma. Según Jakub, “la cuestión principal para todas las marcas es el ROI. Para qué voy al social media? qué quiero alcanzar? Una vez que las marcas tengan esto claro, pueden enfocar todos sus recursos en esta dirección. Social media es un método de marketing muy fuerte, las marcas siguen perdiendo muchas oportunidades al no estar allí o estando de una manera pobre”

Las redes sociales son una herramienta indispensable dentro de la estrategia de todas las empresas. Son un canal de conexión directa con los consumidores; a través de ellas las marcas pueden conocer su comportamiento, insights, opiniones y fortalecen los vínculos aumentando la fidelidad de estos. “El retorno de inversión en social media corre en medio y largo plazo. Hay unas ventajas muy grandes que pueden brindar a la empresa, abre nuevas ventas reales, pueden ser oportunidades para los clientes actuales. Lo principal en Social media es ser social, las empresas deben responder rápida y efectivamente a sus seguidores”, explicó Jakub.

“Los KPIs, key performance indicators - indicadores claves de desempeño, dependen de la estrategia que se tiene. Nosotros desempeñamos el rol de una fuente global para todas las informaciones de Social Media, ofrecemos plataformas de monitoreo y de manejo y realizamos análisis de marcas para saber  que tan devotos son a sus seguidores, es decir, qué porcentaje de las preguntas de los fans responden y cuánto tiempo tardan”, agregó Jakub.

Si estás interesado en conocer más sobre el tema, puedes adquirir tus entradas a través de www.elmundo.com.ve. El foro será el día 26 de junio en el Eurobuilding Hotel & Suites. Para mayor información, síguelos en Twitter: @elmundomovil.