El gestionar varias redes sociales implica conocimiento, tiempo y organización y muchas veces las personas no logran cumplir con sus objetivos por la falta de alguno de dichos factores. El gestionar muchas redes sociales puede ser difícil, tedioso y agotador, a menos que lo hagas de la manera correcta.
Para llegar a ser un community manager eficiente, debes tener en cuenta estos tres detalles muy importantes:
1- Establece objetivos
Antes de saber qué debes hacer, es necesario saber qué quieres lograr, tener claro para qué quieres usar las redes sociales. Es recomendable que cuentes con una serie de indicadores que te permitan saber si estas alcanzando tus objetivos.
Los indicadores más importantes son:
- La información que se generan en tus redes sociales.
- El tráfico que experimentas en la página web de tu marca a través de la presencia en los medios sociales.
- El tamaño de los seguidores de la marca en cada red social.
- El número de interacciones por parte de los usuarios con los perfiles de la marca en las redes sociales.
- La influencia de tu marca fuera de sus redes y perfiles, las mencionas y tags son buen indicador de esto.
- Relevancia de tu marca, es decir, la relación de la marca con sus seguidores.
2- Sigue una metodología
Establece estas 5 fases cronológicas que te ayudaran muchísimo a organizar todas tus redes a lo largo del día.
- Generar información, busca en tus fuentes contenido interesante para tus usuarios ¡engánchalos con tu marca!
- Publica el contenido encontrado, procura que tenga una presentación limpia y atractiva.
- Establece conversaciones con tus usuarios, aclara sus dudas y escucha sus opiniones. Su información podrá ayudar a tu marca.
- Realiza la captación de clientes online y offline.
- Monitoriza los resultados y regodéate con tu éxito. O, en el caso contrario, analiza qué fue mal y busca la solución.
3- Pon a trabajar tu estrategia
Toda estrategia básica en las redes sociales consta de estos cuatro pasos:
- Información: Generar información interesante y atractiva para tus usuarios para que tu red adquiera valor y tus usuarios estén constantemente cerca de ella.
- Comunidad: Cuando los usuarios les gusta una marca, suelen crear una comunidad basada en la marca. ¡Aprovecha esto!
- Participación y vinculación: Haz que la gente participe en la red de tu marca, haz concursos, rifas y demás para atraer más atención.
- Orientación a venta: Busca la manera de que tus usuarios consuman tus productos para que, de esta forma, logres generar una orientación a la venta. Si a los consumidores les gusto el producto, regaran la voz por la comunidad generando más ventas.
Para desarrollar esta estrategia, es recomendable que te bases en tres elementos clave:
- Organización: Cuando tienes una metodología definida, vas a poder atender todas las fases de la gestión de redes sociales de una forma organizada y cogerente, facilitando tu trabajo.
- Tiempo: Si logras integrar dicha gestión como una parte de tu comunicación, vas a poder atender todas las cuestiones por orden de prioridad y eligiendo las más urgentes. ¡Haciendo esto te volverás mucho más eficiente!
- Se constante: No se trata de bombardear a tus usuarios con información, esto puede llegar a ser negativo en ciertos casos. Lo ideal es distribuirla de manera adecuada en el tiempo en función de tus objetivos y de un análisis continuo a tiempo real de internet. Publica el contenido cuando sepas que tus usuarios podrán leerlo.
Con seguir estos pasos y prestando atención a tu público, estarás encaminado a un futuro de gestión de redes sociales eficiente y sin muchas complicaciones. Siempre recuerda tener estos factores y todo fluirá adecuadamente.
(Información extraída de: http://socialmediablog.es/dia-dia-de-community-manager-practicas-para-ser-eficiente/ )
