La presencia de las empresas en las redes sociales se ha convertido en un elemento indispensable para su crecimiento. Aunque la afectividad de los negocios no dependen de ella, los consumidores se sientes más cercanos a su marca y tienden a confiar más en empresas que mantienen canales de comunicación libres y efectivos.
Aunque las redes sociales son muy sencillas de usar a nivel personal, las empresas deben prestar especial cuidado en ellas. Estos espacios son el lugar perfecto para obtener nuevas ideas, mantenerse al día con los cambios del mercado y, lo más importante, conocer a nuestros clientes.
Para sacar el mayor provecho de las redes, GeeklyGroup recomienda tomar en cuenta estos elementos:
1) Conoce a tus seguidores: esto puedes lograrlo a través de la información que comparten tus seguidores. Para ello, aunque parezca evidente, necesitas tener seguidores! No desesperes, ten paciencia y trabaja para conseguirlos. Con esta información podrás tener insights sobre sus intereses, edades, géneros, educación, etc.
2) Define tu mercado: una vez que recopiles información, comenzarás a entender a tu mercado. Debes estar pendiente de la información que tomes en cuenta, no todos tus seguidores forman parte de tu target demográfico.
3) Adecua el mensaje a tu target: mientras tu audiencia crece, tu información evoluciona. Utiliza ésta para revisar los lineamientos de tu mensaje e identificar las cosas que debes refinar para trabajar alineado con la imagen y personalidad de tu marca.
4) Establece conexiones con tus seguidores: una vez que defines tu mensaje y lo alineas con la personalidad de tu marca, debes comenzar a establecer relaciones con tus clientes. Esto puedes lograrlo a través de conversaciones, invitaciones a eventos, etc. A través de estas conexiones podrás identificar el comportamiento social de tus consumidores. Son compradores? Se dejan influencia? Cómo toman sus decisiones?
5) Analiza los datos que puedas obtener: con información clara y precisa podrás analizar y mejorar tu rendimiento en las redes y así mismo tu imagen y reputación frente a tus seguidores, clientes y potenciales clientes. No lo olvides, lo más importante es interactuar, mantén tus redes activas, participa, conéctate!
(Información extraída de: http://geeklygroup.com/articles/monetizing-social-media)
