En 0800Flor, en nuestra sección de Gerentes, tuvimos como invitado a Ulyses Bermúdez, Director de Mercadeo de Locatel, para explicarnos cómo una marca y un estilo de servicio puede penetrar en mercados tan diversos, como Costa Rica, Colombia, Miami, Ciudad de México y Moscú, donde el acercamiento al tema de lasalud y la medicación es diferente.
Nos explicó Bermúdez que hay países como Colombia que tienen regiones que son similares a las venezolanas, sin embargo, varían los hábitos de consumo, la forma de anunciarse, la importancia que le dan a las ofertas y las promociones. En estos casos, no solamente se trata de exportar el concepto del mercado de salud que es un concepto diferente de tienda especializada, sino que además existe el reto de adaptarlo a las realidades del país.
El formato de farmacias con autoservicio era hasta unos años desconocido en muchos países latinoamericanos y poco a poco se han sumado otras compañías a este formato. Adicionalmente a introducir un nuevo formato de tienda, fue necesario adaptarse a las leyes, nuevos programas y sistemas administrativos y usar gente local. El esquema de Locatel es el esquema de una franquicia y en Colombia cuentan con el Colombiano Carlos Julio Escobar, que maneja la Master Franquicia, y ha ayudado a muchos venezolanos a entender el negocio local.
En Miami, se abrió una tienda hace varios años, y el mercado es completamente diferente; inicialmente por su ubicación, el enfoque era hacia una población de edad avanzada con requerimientos de equipos médicos, pero gracias a las estrategias de mercadeo se han ido acercando a un mercado más joven enfocándose en la parte preventiva. En ese mercado es clara la diferencia de las prescripciones médicas, las dosis personalizadas, donde se envasan los medicamentos según la dosis y la cantidad de días recetados, y el marco legal es totalmente diferente con el que se tiene que cumplir.
Lo más recomendable es tener un socio local que sea el Master Franquicia País, que esté al tanto del mercado, la competencia y todo lo concerniente a la parte legal de los negocios.
En México y en Rusia se llama Plenia; el grupo se llama Plenia Locatel y en algunos países dependiendo de la permisología se llaman Plenia o Locatel. El caso de Rusia se dio gracias a un venezolano que lleva toda su vida viviendo en Rusia y le gustó el concepto y vio que era único y diferente. En Moscú el caso principal fue adaptarse a un espacio más pequeño debido al alto costo del local.
Definitivamente, Locatel es un interesante caso de gerencia donde se pone de manifiesto la creatividad y tenacidad en el trabajo de nuestros emprendedores venezolanos.
Locatel Venezuela: www.locatel.com.ve
Locatel Colombia: www.locatelcolombia.com
Locatel México: www.plenia.com.mx
Para escuchar este caso, sigue este link de audio:
http://www.ondalasuperestacion.com/actualidad/visorNota.aspx?id=6490&tpCont=0
