José Manuel Sánchez, director de El Centro de Estudios del Coaching (CEC) afirma que "El silencio puede ser una herramienta muy útil cuando se trata de liderar a un equipo. Cuando el jefe permanece en silencio para escuchar a sus colaboradores o colegas les está dejando más espacio y facilitando su contribución al equipo".
No siempre el jefe debe hablar. Estos espacios son esenciales para que el equipo tenga la oportunidad de expresarse y exponer su punto de vista.
Por eso hoy te presentamos estos el análisis realizado en el Centro de Estudios del Coaching (CEC).
7 momentos en los que como jefe debes callar
Responsabilidades
Cuando se le asigna a un colaborador una responsabilidad, es común que se le pregunte al líder cómo actuar. En este punto, no hay que decirle qué hacer sino preguntarle cómo lo haría él y esperar el resultado de este espacio que se le dio al trabajador.
En los problemas
Lo mismo sucede cuando se presenta un problema. Este es el momento para que el colaborador se crezca y demuestre sus habilidades y el jefe observe.
Jefes mandones
Este no es el mejor escenario para que la comunicación fluya y los colaboradores puedan demostrar de qué están hechos. Aquí es cuando es importante dejar que ellos sean los que hablen y expongan puntos de acción.
En reuniones con el cliente
Es muy común que el líder del equipo tome la batuta durante una reunión con el cliente pero esto no está bien. Al hacerlo, se le envía un mensaje al cliente que para resolver cualquier problema, debe ir directo a la cabeza y no con el colaborador, lo que desplaza al trabajador y lo deja en segundo plano.
No participar en conflictos
Es común que entre los equipos de trabajo, se unan algunos miembros y hablen mal de un tercero. En el caso de que el líder sepa lo que pasa, no debe dar ningún juicio de valor al respecto ni formar parte de la conversación.
Exposición de proyectos
Si hay que presentar un proyecto a la alta dirección de la empresa y un colaborador lo ha preparado arduamente y está empapado al 100% del tema, el líder debe dejar que sea el colaborador quien lo exponga y que su participación sea limitada durante la reunión, sólo para apoyar al miembro del equipo.
Intervenciones
En una reunión, es mejor escuchar las opiniones de todos y por último que el líder se exprese. De esta manera dejará que todos expresen realmente su opinión y que no se vean sesgados por lo que piensa el jefe.
Fuente: Finanzas
