INFOGRAFÍA: Guía de lectura facial para gerentes

La verdad no radica en lo que dice la gente. Es lo que dicen y, lo que hacen cuando lo dicen, lo que habla de la verdad. La verdad se revela a través micro expresiones, cambios sutiles en el rostro que  ocurren en  una fracción de segundo. Una micro expresión es, por ejemplo, una  amplia y transparente apertura de mandíbula que  expresa nuestra total sorpresa por micro segundos, antes de que recuperemos un rostro altivo y serio para disimular justamente ese efecto que las palabras del otro han tenido en nosotros.

Una vez que entendamos cómo funcionan las señales faciales,  aprenderemos a realizar la "lectura de gestos" para  ser más asertivos en nuestra comunicación con los clientes, haciendo  coincidir nuestras palabras con los gestos de éstos y  "escuchando" la verdad  que se revela en sus rostros.

Comparte esta  guía de lectura de señales faciales para vendedores y gerentes, conoce anticipadamente si tu propuesta de negocios dio en el blanco.