El E-Commerce ha demostrado tener un gran potencial y, por cómo van las cosas, quizás llegue a convertirse en la forma más popular y efectiva para realizar los procesos de venta para todo tipo de productos. Pero ahora que el E-Commerce se está volviendo popular, ¿de verdad vale la pena personalizarlo para que resaltes en el montón?
Según esta infografía realizada por BrainSins, más de la mitad de los E-Retailers considera que su personalización de E-Commerce es altamente sofisticada, mientras que un tercio la considera moderadamente sofisticada y el resto considera que su personalización no es necesaria. Luego de realizar la personalización, un 54% de los retailers reportó un incremento en el promedio de su valor ordenado, un 65% reportó un incremento en su promedio de casos de conversión y un 53% reportó un incremento en la cantidad de clientes recurrentes.
¿Qué significan todos estos datos? Tan simple como que el hecho de haber personalizado sus métodos de E-Commerce, ha incrementado en gran cantidad sus ventas, el tráfico en sus páginas web y la cantidad de consumidores internacionales. En otras palabras, el haber personalizado su E-Commerce les otorgo una gran cantidad de beneficios y buenos resultados.
Las formas más comunes de personalización son correos y mensajes para los clientes que acaban de realizar una orden, la existencia de una página web para el carro de compras, páginas para cada producto y una página de inicio personalizada para todo el servicio, también el uso de una página de categorías y un motor de búsqueda se han vuelto un método ligeramente común en el E-Commerce.
Actualmente, el 55% de las compañías con servicios de E-Commerce cuentan con un sistema de mensaje personalizados en la página web, mientras que un 21% tiene planteado implementarlo en los próximos 12 meses, un 15% lo implementará después de 12 meses y un 9% no planea implementarlo.
En conclusión, el personalizar tus servicios no sólo aumentará tus ventas, sino que también mejorará la experiencia del usuario y aumentará tu visibilidad en el mercado. Las mejores tácticas de acuerdo a los E-Retailers constan de enviar correos al haber abandonado un carro de compras, enviar recomendaciones por correo, recomendar productos en la misma página web e incluso aportar recomendaciones de acuerdo a qué están ordenando.
(Información extraída de: http://www.getelastic.com/personalizing-ecommerce-infographic/)
