El marketing reputacional se refiere a todas las herramientas utilizadas por los departamentos de mercadeo para mejorar la aceptación de la marca entre sus consumidores.
La reputación de la marca es muy importante entre las personas que consumen el producto o servicios que ofrecen. Genera confianza y engagement entre el cliente y la empresa.
Por lo general, la mayoría de las empresas utilizan sus proyectos de Responsabilidad Social Empresarial para dar a conocer sus buenas obras y así aumentar su reputación.
Ejemplos
La reputación de la marca se construye en base a acciones y en base a soluciones. Es decir, no sólo es importante lo que hace y cómo lo hace, sino también importan sus intenciones y las posibles soluciones que pueda dar a determinados problemas comunales, sociales o mundiales.
Por ejemplo, la reputación de TOMS es muy buena porque ha enfocado los esfuerzos de su empresa en ayudar a calzar a todos los niños en el mundo.
Ese fue su enfoque inicialmente. Y luego, se dieron cuenta que podían ayudar de muchas más formas. Se enfocaron en el agua potable.
Si le preguntas a alguien sobre TOMS, seguramente te dará muy buenas referencias, porque se lo ha ganado con trabajo, esfuerzo y la voluntad de resolver un problema mundial.
Por lo general, este tipo de estrategias viene ligado a la misión y el propósito de la empresa. ¿Qué quieres lograr con tu negocio?
¿Qué otro ejemplo de marketing reputacional conoces?
