Resulta que ahora no solo existen Community Managers sino que tenemos Corporate Blogger o Word of Mouth Manager. Estos son algunos de los puestos de trabajo que se ofrecen hoy y que cada vez ostentan complicados títulos, nombres que surgieron de redes sociales como Facebook.
David Eicher, jefe de webguerillas, una agencia de publicidad de Munich, ha contratado a personas que llevan ahora el título de channel planner, corporate blogger, social media manager y word of mouth manager.
“Creo que la comunicación en general se ha hecho esencialmente más personal e interactiva”, afirma. A su juicio, los medios sociales incrementarán su importancia en la vida de la gente joven, en especial en los países industrializados. Más aún, la rama necesita especialistas.
Nils Nesselmann trabaja en webguerillas como corporate blogger, es decir, un bloguero corporativo, que es quien lleva un blog no privado, sino por encargo de una empresa. Presenta allí nuevos productos, y explica sus características ofreciendo a los usuarios un valor añadido; además a través de la función Comentario entra en contacto directo con los clientes.
No existe una formación especial como gestor de medios sociales, para ser bloggero corporativo. Nesselmann estudió técnica de la información; a uno lo que tiene que gustarle es hablar y escribir, y por hablar entiende él la comunicación con los usuarios que tienen consultas directas que hacer y que no siempre son fáciles de responder. En todo caso, sugiere que hay que tener también un blog privado aunque se puede aprender mucho durante el día.
Su colega Anna Dahmen es "word of mouth manager". "Word of mouth es la clásica propaganda de boca en boca que existe desde siempre", dice Mike Schnoor, portavoz de la Asociación de la Economía Digital alemana en Düsseldorf. La labor de Dahmen consiste en hacer que para un producto o un servicio se pronuncien los multiplicadores adecuados, surgiendo así mucha propaganda de boca en boca. Escoge para ello a personas que prueben el producto y lo recomienden a otras. Para esto tampoco existe una formación especial. "Lo importante es un buen conocimiento del mercado en general y de los medios sociales en particular", dice Dahmen.
Otra nueva posibilidad profesional dentro de los medios sociales es la de "channel planner" o "planificador de canales", cuya labor es coordinar con el departamento de marketing de una empresa la forma en que sus colegas ocupan los canales clásicos de publicidad. El planificador prepara estos conceptos para el campo online, y planea cómo, cuándo y en qué red hay que introducir publicidad. Según "webguerrillas", para esta actividad se precisa de estudios en ciencias de la comunicación o publicidad.
Existe asimismo la actividad de "social media consultant" o "gestor de medios sociales", cuya función es asesorar a empresas sobre cómo emplear ventajosamente las redes sociales. En general, estos asesores no actúan directamente dentro de una empresa, sino que son empleados por una agencia, dice Schnoor.
No obstante, pocas empresas se prestan para ello. "Es una guerra de títulos", califica Schnoor. Poco a poco se van abriendo nuevas oportunidades en el medio digital.
(Fuente: http://www.diariopresente.com.mx/section/acervo/50554/nuevas-opciones-empleo-redes-sociales/
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