Conexión AVAI 2012: la investigación de mercado de la nueva era

La tecnología y las redes sociales se han convertido en herramientas indispensables en todos los ámbitos de la vida de una persona. Permiten conectar a las personas alrededor del mundo, conectar a las empresas con su público, difundir con gran rapidez mensajes importantes, entre muchos otros beneficios. Para el mercadeo, es una pieza clave para identificar las fallas y fortalezas de una empresa a través de la interacción directa con sus clientes, ya sea a través de foros, concursos o juegos.

El evento Conexión AVAI, organizado por la Asociación Venezolana de Agencias de Investigación, busca resaltar los beneficios que aportan las redes sociales y la web 2.0 a las investigaciones en las distintas empresas. Este foro contará con la participación de Annoe Pettit, de Canadá, y Betty Adamou, del Reino Unido, quienes explicaran la forma en la que los mercados pueden valerse de las nuevas plataformas para ganar eficiencias sin perder la metodología. Betty Adamou es fundadora de Playing to Drive, iniciativa que propone cambiar la vieja metodología de encuestas sustituyéndolo por juegos convirtiendo al entrevistado en un “playspondent”.

Annoe Pettit, una de las exponentes de Conexión AVIA, trata el tema de la investigación de mercados desde un punto de vista muy interesante, la escritura de una novela.  Pettit escribió el libro “La dama que escucha”, una novela en donde explica cómo hacer investigación a través de redes sociales. Cuenta la historia de una pequeña empresaria con una panadería en donde una de sus clientes ve que no tiene gran afluencia de consumidores. Este cliente le ofrece ayuda en redes a cambio de galletas y logra, poco a poco, promocionar y elevar el valor de la marca.

Conversamos con Miguel Ron, miembro de la Junta Directiva de AVAI, y Luisa Mercedes Ravelo, representante de ESOMAR. “Hay diferentes métodos para accesar la información a través de las redes sociales, no solamente con encuestas, si no también utiliza las redes como Facebook y Twitter para analizar y buscar información de los consumidores y servicios”, comentó Luisa Mercedes Ravelo.

“Lo que busca la investigación en redes sociales es conectar a las marcas con sus consumidores. Sin embargo, al final las marcas quieren conocer los insights e inputs que generan las personas en las redes para poder capitalizar o conectar los intereses de los consumidores con los atributos de la marca”, explicó Miguel Ron.

“Los investigadores de mercado debemos leer entre lineas, no todo lo que la gente dice o hace es lo que realmente siente. Debemos tratar de entender lo que en el fono quieren los consumidores acerca de las mercas, qué podemos desarrollar para poder favorecer sus gustos”, agregó Luisa Mercedes.

Podrás disfrutar del evento Conexión AVAI 2012 el 19 de junio en el Hotel Pestana Caracas, para mayor información puedes contactarlos a través de contacto@avai.org.ve, Twitter: @avaivenezuela y el teléfono 0212.493.58.22.