Nos encanta la gente emprendedora, con iniciativa, y esta vez tuvimos a 2 mujeres que llenan ese requisito. Una es Ana Isabel Otero, de Analiticom, con quien hablamos sobre redes sociales y casos prácticos dede éxito, y por el otro lado tuvimos a María Betania Castro, que es el caso de éxito de Analiticom, con la marca Lancome Venezuela.
Ana Isabel Otero nos contó que está en el mundo de las redes sociales desde hace aproximadamente 3 años, y dice que es muy difícil ser experto, porque cada día cambia, es algo muy nuevo. Unos manejan unas herramientas que otros no, pero expertos como tal no debería llamarse nadie.
La idea de entrevistar a la agencia y a la marca al mismo tiempo fue algo que le gustó mucho a Ana Isabel, pues rara vez los entrevistan a la vez, y de esta forma pueden exponer el mismo caso desde ambas perspectivas.
Para conocer un poco sobre más le preguntamos a María Betania sobre cuál era la visión que tenía Lancome Venezuela antes de comenzar en las redes sociales, y nos comentó que con el boom que han supuesto las redes sociales y tomando en cuenta que Lancome es una marca innovadora, decidieron abocarse a las clientes potenciales que están en las redes y a las ya existentes para escuchar lo que tenían que decir sobre su marca y productos.
Al contactar con Analiticom, Lancome Venezuela les expuso que su interés principal era hablar con sus consumidoras, escucharlas, que los escucharan, y responder sus necesidades. Supieron que la alianza con quien sabe un poco más sobre el uso de las redes sociales era el mejor camino y comenzaron a tejer estrategias mutuamente.
Lancome Venezuela entiende que las respuestas e interacción debe ser en tiempo real, y entre ensayo y error han aprendido día a día, con la ayuda de la gran cantidad de fans y seguidores que tienen en las redes sociales.
Explicó Ana Isabel Otero que Lancome Venezuela fue pionera en el uso de las redes sociales, pues ya tienen casi 1 año y la competencia no estaba allí, sino hasta hace poco.
Al no ser un producto de consumo masivo han debido ser específicos con target, lenguaje y estrategias, para tratar de masificar los productos.
Tuvieron que aprender vocablos que para muchos son comunes, como "Colorete", cuando lo correcto es "Rubor". El día a día los ha llevado a conocerse más y a que sus seguidores aprendan también.
Escuchando a sus seguidores, decidieron crear un concurso de cartas de amor, para crear comunidad y dejar que sus seguidores se comunicaran y expresaran.
Sus objetivos en un principio fueron replicar lo que es y ha sido la marca Lancome Venezuela, no solo los productos, sino asesoría y experiencia, dar a conocer sus productos y crear conversación con sus consumidores.
Si quieres seguir y conocer más de Lancome Venezuela en las redes sociales los puedes seguir en Facebook como Lancome Venezuela y en Twitter como @LancomeVE
Gracias a las redes sociales y la interacción con su comunidad, Lancome ha podido ayudar en el uso y funcionamiento de algunos de sus productos. Han recibido un feedback muy importante a través de las redes, en donde la respuesta es inmediata, saben qué exigir, se nutren de la información que le dan a sus seguidores.
Al preguntarles sobre algún proyecto que tienen en mente aprovechando ese gran número de seguidores que tienen, Ana Isabel nos comentó que este año se dedicarán a las embajadoras de la marca, haciendo encuentro y manteniéndolas de la mano con lo que se diga y haga en las redes sociales, lanzamientos, conversar y buscar la participación de su comunidad, para de estar forma llevar el éxito online al ámbito offline.
María Betania habló de un proyecto de lanzamiento en productos de tratamientom fragancias y maquillaje, que irán de la mano con las redes sociales, con aplicaciones nuevas, en la calle hablar sobre los beneficios que tienen estos productos, y nuevos productos y más innovaciones cada mes.
Ana Isabel se siente orgullosa con el logro obtenido entre Analiticom y Lancome, el cual ha sido reconocido en Iberoamérica, y está en la búsqueda de más retos para este año. La idea es ser pioneros.
Si quieren entrar en contacto con Ana Isabel Otero y su equipo en Analiticom pueden seguirlos o comunicarse con ellos en Twitter @analiticom
En Facebook Analiticom y en su página web www.analiticom.com/
O por el teléfono 0212- 2033891
Lancome Venezuela se ha convertido en una referencia de buenas prácticas en redes sociales.
Si entras en la página de Facebook de Lancome Venezuela puedes hacerte un diagnóstico de tu piel con la aplicación que tienen dispuesto para ello (Diagnóstico).
Descubre la carta de amor ganadora en la página de Facebook de Lancome Venezuela, es de Daniel Centeno.
