Si tu negocio tiene clientes, y ten por seguro que si estás en el mercado es porque los tienes, hay una gran probabilidad de que estén hablando de tu negocio a sus contactos en las redes sociales. Para que puedas conocer exactamente qué están diciendo, te ofrecemos las mejores herramientas para escuchar y monitorear a tu público!
Aplicaciones Gratis:
1. Google Alerts: esta es la herramienta ideal para el monitoreo. Con Google Alerts puedes encontrar fácilmente dónde se utilizan las palabras claves para tu negocio y recibir reportes en vivo acerca de los comentarios. Esta herramienta es comúnmente usada para conocer las últimas tendencias en un topico o una marca.
2. Technorati: llamándose a sí mismo “el líder en los motores de busqueda de blogs”, Technorati ha ayudado a los bloggers impulsar sus sitios por años.
3. Jodange: rastrear tu negocio es una cosa, pero convertir ese rastro en un medidor de la tendencia de los consumidores, es algo completamente distinto. Para ellos, Jodange tiene TOM (Top of Mind), un sistema de rastreo de tendencias de los consumidores acerca de tu negocio y sus productos.
4. Trendrr: con esta herramienta podrás saber cómo tu negocio o producto estaá siendo comparado con otros, a través de un grafico que muestra las relaciones en los “trends” en tiempo real. Puedes usarlo con tu cuenta gratis o mejoralo a la versión “Enterprise” para mayor funcionalidad.
5. Lexicon: si quieres saber de qué habla la gente en Facebook, Lexicon te ayudará a rastrear los muros por palabras claves para proveer una imagen de las conversaciones y el volumen o sentimiento de aquellos temas.
6. Monitter: más alla de los buscadores integrados de las aplicaciones de Twitter, como Twhirl y TwetDeck, Monitter provee un monitoreo a tiempo real de la “Twittersphere” con todos sus detalles.
7. Tweetburner: esta heramienta te permite restrar los clicks en los links reducidos (URL) que publiques, dándote la cantidad exacta de cuantas veces el URL fue abierto.
8. Twendz: esta aplicación Waggener Edstrom para el monitoreo de Twitter te permite conocer el sentimiento de ls usuarios en un stream en tiempo real (70 tuits al mismo tiempo! Nada mal, no?).
Aplicaciones Pagas:
9. TruCast: Visible Technologies ofrece un monitoreo profundo de las palabras claves en la red social con énfasis en los blogs y foros.
10. Radian6: Radian6 extrae información de la red social y analiza y provee un rating de las tendencias creadas por tu negocio.
11. Cision: cuando Radian 6, nuestra herramienta anterior, se une con Cision, el panel de Radian 6 puede proveer una gran cantidad de información muy valiosa y de gran utilidad para tu empresa.
12. Techrigy: esta herramienta es un rastreador y analizador de soluciones para la gente que trabaja con relaciones públicas y mercadeo. Con un enfoque completo en analisis y comparacion, esta aplicación extrae imformación de todas las grandes redes sociales.
13. Collective Intellect: esta es una plataforma inteligente que trabaja en tiempo real para proveer una categorización automática de conversaciones basadas en tecnología de filtro, brindando grupos fiables y miniimzando el “ruido” visto en otras búsquedas basadas en palabras claves.
Escuchar y conocer cómo se muestra tu negocio en la web es sólo una parte más que se agrega a tu banco de datos de la empresa. El cómo utilices esta información para interactuar con tu público y maximizar tus ventas, es el verdadero reto. ¿Estás escuchando y monitoreando tu negocio en línea?
(Información extraída de: http://www.jeffbullas.com/2009/09/06/13-ways-to-monitor-conversations-about-your-brand-on-social-media-do-you-know-what-is-being-said-about-your-company-online/)
