En la actualidad, casi todo gira en torno a las redes sociales y, si no formas parte de ellas, pareciera que no estás conectado con el resto del mundo. Las redes sociales, al igual que son usadas para contactar con amigos, enterarse de las últimas noticias, etc. también son útiles para dar a conocer nuestra empresa. Son una forma rápida, sencilla y gratuita de dar publicidad lo que ofrecemos como empresa.
A continuación explicamos algunos sencillos pasos para utilizar de forma productiva las redes sociales para nuestra empresa.
Crea cuentas en diversas redes sociales
Abre cuentas en plataformas como Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube o Instagram. Una vez creados los perfiles, debes destacar en ellos lo que ofrece tu negocio y lo que diferencia tus productos o servicios de tu competencia. Debes llegarle al cliente, trata de llamar la atención en las fotos o videos.
Ofrece
Compensa a los clientes que dedican tiempo en visitar tus perfiles a través de códigos promocionales, cupones de descuento, concursos, entre otros. Esto hará que visiten tus redes sociales con mayor frecuencia, compren tus productos o utilicen tus servicios más seguido. Incluso, harás que el consumidor se lo cuente a otras personas que quizás no conocían tu negocio; convirtiéndolos así, en posibles clientes.
Construye una relación con tus clientes
No utilices tus cuentas solo para dar a conocer tu empresa: ¡Interactúa con tus clientes! Responde las preguntas, resuelve las dudas. No ignores al cliente, si no se irá con tu competencia.
Acepta las críticas
No todas ellas serán buenas o constructivas. Los usuarios utilizarán las redes sociales para dar a conocer su opinión acerca de lo que tu empresa ofrece. Debes saber lidiar con las críticas negativas, para ello procura utilizar las redes sociales de la mejor forma. Entiende la queja del cliente y plantéale alguna solución. De manera que el resto de usuarios vean que existen soluciones.
Crea un blog
Esta es una manera muy interesante e importante de dar a conocer a tu empresa. Aquí darás a conocer, con detalles, tus productos y servicios. Muchas veces el cliente te lo agradecerá.
Utilizar palabras claves
Además de usar una foto que llame la atención, un logo y slogan adecuado, etc. Es importante el uso del lenguaje. Utiliza palabras claves para captar la atención de tus usuarios. En las redes sociales se debe ser muy conciso, así que usa las mejores palabras para atraer al cliente.
