Claudia Avila, gerente de Dremel en Venezuela, estuvo invitada en el programa para hablarnos de una herramienta de hombres que es manejada por mujeres. Ella comenzó diciendo que si bien el dremel es un instrumento importante dentro de una caja de herramientas, es usada por el 60% de mujeres en Latinoamérica, debido a que muchas se están dedicando a la artesanía, orfebrería y otras manualidades y hobbies creativos, muchas de ellas para proveerse de algunos ingresos extras.
Gracias a que es una herramienta muy versátil y práctica, tiene dentro del hogar infinitos usos como pueden ser aplicaciones para madera, realización de diversos cortes gracias a que llega a espacios muy reducidos, trabajos en pequeña escala o con niveles de detalle o con cortes muy limpios.
A través de su página web www.dremel.com manejan la experiencia del usuario con las herramientas. También con su blog en Facebook, Dremel Venezuela, han tenido una respuesta muy grande de parte de la comunidad que los sigue, a través de fotos y comentarios compartidos.
El usuario es el corazón de la marca y para la compañía es importantísimo el entrenamiento y la educación del usuario, y por eso se encuentran en la calle en los puntos de venta impartiendo talleres casi semanalmente para que la gente aprenda a utilizar correctamente la herramienta y aproveche su potencial al máximo (el calendario puede ser visto en su blog en Facebook). También a través del correo electrónico reciben muchas sugerencias o inquietudes y pueden tener un feedback de los usuarios. Dremel a la vez tiene un canal en Youtube para subir videos educativos donde se muestra cómo usar las herramientas.
Audio del programa: http://www.ondalasuperestacion.com/Actualidad/visorNota.aspx?id=6811&tpcont=0
