Qué es un chatbot

Quizás te hayas preguntado qué es un chatbot. Un chatbot es un software muy sofisticado capaz de comunicarse con los humanos a través de la inteligencia artificial.

Pero esta no es una tecnología reciente. Se tiene registro de que el primer chatbot que se creó fue Eliza, que nació en la década de los 60 en el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) por Joseph Wiezenbaum.

Ella era capaz de procesar el lenguaje natural y trabajar como terapeuta. Su problema es que muchas veces se trancaba y respondía una pregunta con otras preguntas.

Gracias a la tecnología instaurada en los chatbots, se les permite que piensen de forma muy similar a los humanos y por ende, puedan interactuar con ellos sin ningún problema.

A partir de ahora, muchas aplicaciones están funcionando bajo esta tecnología, incluso Facebook ha afirmado que la implementará en su plataforma. De hecho se estima que para el año 2020, más del 85% de los servicios de atención al cliente sea con chatbots.

¿Será que para ese mismo año cada uno de los humanos tendremos un chatbot a disposición? No lo sabemos, lo que sí sabemos es que esta tecnología seguirá evolucionando como lo ha hecho desde Siri, de Apple.

Fuente: BBC