Marlin Guzmán desea hacer crecer su Spa, Maos Hands and Spa Center en Puerto la Cruz, así como mejorar su estrategia de mercadeo, para ello, se comunicó con nosotros a 0800Flor. Marlin comenzó diciendo que este grupo de 3 emprendedores en Lecherías buscan generar una experiencia de paz y bienestar en sus clientes- Ofrecen exfoliaciones, tratamientos de parafina y gel de chocolate y naranja, entre otros.
Marlin dijo que se han apoyado en las redes sociales, especialmente en sus cuentas de Facebook y Twitter, dando tips de belleza y promocionando el negocio. También han hecho alianzas con periodistas locales quienes les hacen promoción eventual.
En el estudio estuvo Chelena Díaz, especialista en publicidad y mercadeo para ayudar a Marlin con su negocio. Ella le dijo que el tema de las redes sociales es un buen comienzo y las alianzas con periodistas dan una exposición mediática importante, pero es necesario trabajar la fidelidad de sus clientes y seguidores, manteniendo una base de datos y enviándoles constantemente información, promociones u ofertas, pues es muy importante para que estos sirvan a la vez de replicadores. También le explicó que se debe tener presente que las personas que están en las redes sociales buscan contenido, no ventas. La venta es una consecuencia de conectar con el consumidor y darle un contenido que sea relevante, con lo cual la marca llega a tener un rol dentro de la vida de ese consumidor.
Italo Pizzolante también se unió a 0800Flor para ayudar a Marlin y le dijo que los medios no garantizan que se resuelva el desafío de que el mercado te conozca. Si bien es un punto importante, es imprescindible tener clara la estrategia, el mensaje y la habilidad del negocio. Su primera sugerencia es tomar una hoja en blanco, trazar cuatro rayas y en una colocar la estrategia, en otra es colocar el mensaje que se quiere transmitir, en otra la habilidad y en la otra la organización que se requiere. El factor de diferenciación y la tendencia actual son claves, así como conocer la audiencia, pues sus gustos cambian inclusive dentro de un mismo país. También le comentó Ítalo, que según estadísticas, el 86% de los consumidores están movidos por los valores sociales y apoyan a empresas comprando sus artículos o servicios si los productos que usan apoyan el tema ambiental, es decir que en su caso, más allá de la calidad, la higiene, la paz, se debe buscar la conexión explícita con el tema de la responsabilidad ambiental.
Twitter @maoshsc. En Facebook: Maos Spa Hands Spa Center.
¿Quieres emprender un negocio? ¿Te has asesorado?
