La baja penetración de seguros que existe en Venezuela, comparado con los mercados más desarrollados de América Latina, y la necesidad de facilitar el proceso de adquisición de una póliza, son las razones de un emprendimiento venezolano innovador en la web que imaginaron hace años dos buenos amigos.
Kay Boetticher y Felipe Lemmo se conocieron en la Universidad Simón Bolívar cuando ambos estudiaban Ingeniería química y se hicieron amigos. Kay culmina su maestría en administración de empresas en el Iesa y se incorpora al mundo de los seguros. Felipe, también hace su maestría pero en la UCAB y se dedica al área de mercadeo de empresas de productos de consumo masivo.
En el año 1999, Felipe se incorpora a Makler con la idea de hacer algo masivo en el segmento de seguros. En el 2010 se asocian para llevar adelante una nueva propuesta, junto a Directa, grupo venezolano con fortalezas en tecnología y contact center, y crean tuseguro.com.
Durante cinco años estuvo el grupo Makler desarrollando procesos y metodologías de atención al cliente, diseño de atención al usuario por internet y desarrollo de plataformas para clientes particulares de la banca. Finalmente, en tuseguro.com desarrollaron internamente un software basado en aplicaciones de Gestión de la Relación con Clientes y de gestión de recursos empresariales.
Desde tuseguro.com, cualquiera puede cotizar y adquirir una póliza de seguro tras obtener información detallada de las diferentes cotizaciones potenciales de las múltiples compañías de seguro, para escoger aquella que mejor se ajuste a sus necesidades.
Por lo pronto, tuseguro.com ofrece a quienes ingresen al portal web, la posibilidad cotizar, comparar y adquirir su póliza de seguro de vehículo en sólo dos minutos; próximamente, se incorporarán al portal nuevas opciones como seguros de viaje, de salud y del hogar.
A través del 0500-5005000, se tiene acceso a un call center desde donde es posible desde aclarar dudas y hacer cambios de pólizas, hasta tramitar un siniestro.
¿Qué beneficios trae trasladar el negocio de compraventa de seguros al mundo 2.0?
Información clave de nuestra historia:
- Testamenta.com, es la empresa número uno en España para tramitación de testamentos online, y junto Europ Assistance ofrecen al mercado asegurador un servicio de realización del testamento online a través de la web en sólo 24 horas.
- El llevar el negocio de compraventas de seguros le permitirá a los clientes tener una relación más cercana y permanente con las aseguradoras, sin mencionar que estas podrán tener un feedback constante acerca de las demandas de sus consumidores para poder adaptarse a sus necesidades. De igual forma, el mundo 2.0 le permitirá a las aseguradoras personalizar los servicios para cada cliente, si mencionar que podrán aprovechar los grandes beneficios que traen las redes sociales a la hora de darse a conocer, recibir feedback y atender a sus clientes en tiempo real.
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- SeguroSeguro es una plataforma chilena de e-commerce creada por ANS, una empresa de servicios con más de 12 años de experiencia en el mercado de los seguros. Es el primer portal de compra de seguros 100% online para todos los chilenos, donde a cada cliente se les asigna un corredor de seguros experto, sin necesidad de recurrir a un call center, el cual aconseja durante todo la vigencia del seguro, logrando una adquisición informada, rápida, fácil y sin riesgos.
