Un teléfono móvil exclusivo para pacientes con cáncer

En el programa 0800 Flor conversaron con Mariano Provencio, jefe del servicio de oncología y creador del servicio que ofrece el Hospital Universitario Puerta de Hierro Majadahonda de Madrid, para sus pacientes con cáncer. En el cual, un enfermero es el que atiende las llamadas, tiene acceso a primera mano la historia clínica de los pacientes y, por lo tanto, puede consultarla al momento de la llamada. El objetivo es solucionar sus dudas y evitar visitas innecesarias al servicio de urgencias.

“Muchos pacientes intentaban contactarnos a través de la secretaria del servicio, y  muchas veces estaba colapsado. Es difícil comunicarse porque no pueden dejar mensajes, a veces tampoco la secretaria daba una respuesta idónea; así que nos pareció que utilizar un teléfono móvil era mucho más fácil para dar respuesta era más inmediata” afirmó el doctor Provencio.

El enfermero que atiende las llamadas tiene acceso a las historias de los pacientes de forma electrónica, esto le permite a él responder las apropiadamente, en caso de tener alguna duda puede consultar al médico tratante.

Este sistema ha disminuido en un 75 por ciento la visita de estos pacientes a urgencias.