El arduo trabajo, dedicación y creatividad de Cecilia Fallabrino le han permitido crear una app que le permite a las empresas conocer mejor a sus clientes: Upax.
Imagen cortesía de https://www.facebook.com/UPAX-Research-
Muchas veces, un día normal puede cambiar la vida de una persona para siempre. Éste fue el caso de Cecilia, argentina radicada en México, quien se encontraba trabajando en el Grupo Salinas. El presidente del grupo, Ricardo Salinas, la llamó ese día para comentarle que los costos para los estudios de mercado debían reducirse. Es decir, Cecilia, quien dirigía un área de experiencia del cliente, tendría que ser muy creativa para poder rendir el presupuesto sin descuidar a lo más importante: el mismo cliente.
Este fue el inicio de Cecilia como intrapreneur. Lo primero que hizo fue formar un equipo multidisciplinario. El talento lo encontró entre distintos colaboradores de empresas del mismo Grupo Salinas... Así inició todo.
Upax ¿qué opina el cliente?
Pronto estaban dando a conocer a Upax, un app que busca registrar la experiencia de los clientes. De esta forma, pueden ayudar a las empresas a entender correctamente qué quieren sus consumidores.
Crearon una app donde tienen a más de 6 mil personas conectadas. Ellas trabajan para las empresas que los contratan. En tiempo real, están subiendo información acerca de lo que opinan los consumidores, sus gustos o disgustos de sus marcas.
Upax se logró gracias a un equipo multidisciplinario. El modelo de Upax fue inspirado por Uber, y empezó como una página web que conecta personas en todo México, y que querían ingresos extras para realizar tareas de mystery shopper, es decir, para realizar encuestas de mercado o de opinión pública y repartir volantes.
Economía colaborativa
El equipo de Upax encontró una solución. Reclutan gente que vive en los estados donde querían realizar los estudios y así ahorrar en viáticos. De esta forma construyeron su red de colaboradores externos, los Upaxer.
Por medio de la geolocalización, los usuarios son alertados de las tareas que hay disponibles en su zona en un diámetro de 40 kilómetros máximo. Cada tarea, representada por una zanahoria, muestra la cantidad de dinero que vale. El Upaxer podrá decidir cuál quiere hacer.
Imagen cortesía de https://www.facebook.com/UPAX-Research-
Los Upaxer bajan una app, disponible para Android, y en tres pasos ya están registrados y listos para trabajar.
Con este modelo de economía colaborativa se hicieron eficientes los estudios de mercado de las marcas de Grupo Salinas. Lo que distingue a Upax de las otras empresas que hacen estudios de mercado, es la inmediatez con la que procesan los datos. Además, cuentan con un staff de 200 personas. Ellas verifican la calidad de las tareas y que la información sea confiable las 24 horas del día.
El año pasado, los Upaxers llevaron a cabo 300 mil tareas. Este 2017 planean hacer 600 mil.
